ABCHola ¿Es tu primera visita?
Registro
Página 1 de 2 12 ÚltimaÚltima
Mostrando resultados 1 de 15 de un total de 30
  1. #1
    Intermitente
    Fecha de registro:
    7 de septiembre de 2008
    Desde:
    Málaga
    Mensajes:
    80
    Dispositivo móvil:
    Apple Ipad 32 GB
    Sistema operativo:
    OS X (iPhone)

    Por defecto Ayuda problema a la hora de devolver un ipad!

    Pues os cuento asi resumidamente, compre un ipad, el miercoles pasado dia 28, hasta aqui todo normal, bien llegado el viernes, pense en devolverlo, y cual es mi sorpresa, llamo a la tienda BENOTAC (distribuidor autorizado de apple) y le pregunto si podria devolver el Ipad, respuesta de ellos, esta abierto? le contesto obviamente, responde pues entonces no puedes devolverlo, dice que lo podria devolver pero me quitarian un 20% del valor de precio, es decir que me devolverian un 20% menos, bien mi duda es hasta donde eso es legal? no lo puedo devolver?

    Saludos y perdon por el tocho

  2. #2
    cymmer@gmail.com Avatar de cymmerief
    Fecha de registro:
    11 de marzo de 2005
    Desde:
    Málaga
    Mensajes:
    3.790
    Dispositivo móvil:
    Blackberry Q10, torch 9800, curve 9300, playbook 16gb, bold9700, iPhone 4s 16gb & iPad2 32GB 3G
    Sistema operativo:
    Blackberry OS

    Por defecto

    que yo sepa la tienda hace lo que le da la gana, y lo de devolver en 7 o 15 dias es un servicio adicional muy extendido por parte de tiendas y grandes superficies pero no un derecho ni ley, si lo hacen en la tienda es porque le da la gana, y si te dicen que te quitan el 20% pues tres cuarto de lo mismo, hay que aguantarse

    de todos modos te pregunto: tú preguntastes en tienda antes de pagarlo y salir de allí?

  3. #3
    Intermitente
    Fecha de registro:
    7 de septiembre de 2008
    Desde:
    Málaga
    Mensajes:
    80
    Dispositivo móvil:
    Apple Ipad 32 GB
    Sistema operativo:
    OS X (iPhone)

    Por defecto

    pues no culpa mia, pero bueno ajo y agua gracias por contestar

  4. #4
    Infinito Avatar de Udri von Kralle
    Fecha de registro:
    20 de septiembre de 2002
    Desde:
    Madrizzzz
    Mensajes:
    12.442
    Dispositivo móvil:
    Samsung Galaxy S DUOS
    Sistema operativo:
    Android 4.2

    Por defecto

    Cita textual Publicado originalmente por cymmerief Ver mensaje
    que yo sepa la tienda hace lo que le da la gana, y lo de devolver en 7 o 15 dias es un servicio adicional muy extendido por parte de tiendas y grandes superficies pero no un derecho ni ley, si lo hacen en la tienda es porque le da la gana, y si te dicen que te quitan el 20% pues tres cuarto de lo mismo, hay que aguantarse

    de todos modos te pregunto: tú preguntastes en tienda antes de pagarlo y salir de allí?
    Los 7 días son obligatorios por ley en ventas vía internet.

    Cualquier sueño que merezca soñarse... es un sueño por el que luchar (Charles Xavier)

    Evita mandarme mensajes privados o emails si no cumples alguna de las siguientes:
    Mujer o colega del foro

  5. #5
    Infinito Avatar de Udri von Kralle
    Fecha de registro:
    20 de septiembre de 2002
    Desde:
    Madrizzzz
    Mensajes:
    12.442
    Dispositivo móvil:
    Samsung Galaxy S DUOS
    Sistema operativo:
    Android 4.2

    Por defecto

    Cita textual Publicado originalmente por _lokiyo_ Ver mensaje
    pues no culpa mia, pero bueno ajo y agua gracias por contestar
    Hombre, ten en cuenta que en cuanto lo abres, la tienda no lo puede vender como nuevo. Prueba a ponerlo a la venta en compra-venta.

    Cualquier sueño que merezca soñarse... es un sueño por el que luchar (Charles Xavier)

    Evita mandarme mensajes privados o emails si no cumples alguna de las siguientes:
    Mujer o colega del foro

  6. #6
    desde el espejo Avatar de caraconejo
    Fecha de registro:
    22 de octubre de 2005
    Desde:
    Detras del Espejo
    Mensajes:
    4.476
    Dispositivo móvil:
    Zanahoria
    Sistema operativo:
    Android 4.3

    Por defecto

    Esto no se corresponde con lo que afirman los "fanboy" de Apple, la afabilidad de la marca y lo garante de la experiencia de usuario, ademas según dices, hablas de un resseller autorizado de la marca Apple, y como sabras el precio de sus productos en marcas autorizadas es el mismo, sea la tienda que sea, del mismo modo que las condiciones de "garantía"


    Este tema surgió hace tiempo en un enfrentamiento con uno de los devotos consumistas de Apple, cuando compre en Fnac, me dejaron claro que probara el iPad, bien, tenia hasta 7 días de garantia para devolverlo (marcado por Apple) y otros 7 más (en realidad hasta 15 días) pero ya no es pasta, sino en especias (una vale del importe)
    La política de devoluciones del Apple Store con el iPad

    11 Mayo 2010 - 9:38 - Autor: Carlos Garcia-Hoz - 101.es
    <!-- Facebook Like Button v1.9.5 BEGIN [http://blog.bottomlessinc.com] --> <!-- Facebook Like Button END -->

    Cuidadín al comprar el iPad en el Apple Store. Si no te gusta, tienes 15 días para devolverlo. Y si lo has abierto, tendrás que pagar un fee de 49,90 USD (vaya embalaje más caro).
    Los pasos que debes de dar de inmediato

    Vas a la tienda y sin levantar la voz, que te pasen el libro de reclamaciones, y redactas el caso, fecha de compra y la mala atención y a tu entender la violación de garantía del fabricante, en 15 días...
    Si no te dan el libro o te dan largas o la tosta bendita, llama a policía municipal y que levanten acta, ira a tu favor (sin discutir)
    Pon queja en Atención al cliente de Apple Store

    Después con esa denuncia, te vas a consumo, la oficiona municipal y manda queja, y al mismo tiempo redacta otra queja escrita y envía copias a FACUA y OCU del caso, para que se le ponga la cara colorada al de la tienda o a Apple, o a quien corresponda

    No creo que llegues a dar todos los pasos, por que veras como alguien, afloja antes, discutir es tarea perdida


    Cita textual Publicado originalmente por Udri von Kralle Ver mensaje
    Hombre, ten en cuenta que en cuanto lo abres, la tienda no lo puede vender como nuevo. Prueba a ponerlo a la venta en compra-venta.
    eso es lo de menos en este caso, Apple es distribuidor directo de sus productos, además de fabricante, el problema esta en la pereza de la tienda o punto de venta en devolver un iPad abierto, esta visto que hay que comprar a Pez grande y dejar que Pez chico se muera de hambre, por que al final, sino el trastorno es para el consumidor

    Si compras y no quieres el producto en 7 días tal y como apuntas, es obligatorio devolverlo, en perfecto estado y con embalajes (ojo), así como por defecto (no es el caso, pero me temo que de haberlo tenido, y casos hay, te emplazan al SAT en lugar de reponer... casi fijo en ese punto de venta, viendo como operan)

    En el caso del antenagate del iPhone 4, se ha alargado hasta 30 días (para evitar futuras demandas) y por las quejas iniciales y por aquello de cuidar imagen y sobre todo de cara a la galeria, no son pocos los que para convencerse hacen piña de la post-venta

    La experiencia con Apple, indica que hay que comprar solo en sitios de confianza, el mejor AppleStore, y 2º sitios que respondan, para evitar quebraderos y malos royos... yo en la Fnac, el Corte Ingles y K-Tuin nunca he tenido problemas, en otros sitios, mirar, tocar, pero no me he aventurado a probar suerte... ((experiencia de consumidor con la marca referida))
    Última edición por caraconejo 01 de agosto de 2010 a las 10:17
    ¿Por qué unirte a la Marina si puedes ser un pirata? Steve Jobs

  7. #7
    Todo Pocket PC Avatar de Todo PPC
    Fecha de registro:
    4 de enero de 2004
    Mensajes:
    11.029
    Entradas en el blog:
    7
    Dispositivo móvil:
    iPhone 4
    Sistema operativo:
    iOS 6.x

    Por defecto

    En España la Ley es clara, las ventas vía Internet pueden ser devueltas sin cargo adicional. Es el trato. Si vas a una tienda ves el producto antes de llevártelo, si lo compras vía Internet, lo ves en casa, pero con el mismo derecho a devolverlo si no te gusta.

    Yo llevaría el caso a alguna organización de consumidores.

    Artículo 44

    Derecho de desistimiento

    1. El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto. En el caso de que la adquisición del producto se efectuase mediante un acuerdo de crédito, el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél.

    2. El ejercicio del derecho o desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite, en cualquier forma admitida en Derecho.

    3. El derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
    Está claro que el iPad no tiene desperfectos, sólo está abierto, así que lo del 20% ni hablar. Si no, que no vendan vía Internet.

  8. #8
    Todo Pocket PC Avatar de Todo PPC
    Fecha de registro:
    4 de enero de 2004
    Mensajes:
    11.029
    Entradas en el blog:
    7
    Dispositivo móvil:
    iPhone 4
    Sistema operativo:
    iOS 6.x

    Por defecto

    Cita textual Publicado originalmente por Udri von Kralle Ver mensaje
    Hombre, ten en cuenta que en cuanto lo abres, la tienda no lo puede vender como nuevo. Prueba a ponerlo a la venta en compra-venta.
    Es el riesgo de montar una tienda en Internet, yo no la tengo por eso. Pero si la pones tienes que cumplir y aceptar un producto desprecintado.

  9. #9
    Intermitente
    Fecha de registro:
    7 de septiembre de 2008
    Desde:
    Málaga
    Mensajes:
    80
    Dispositivo móvil:
    Apple Ipad 32 GB
    Sistema operativo:
    OS X (iPhone)

    Por defecto

    Gracias por las respuestas a todos, creo que intentare hacer lo que comentais de forma trnaquila y pausada, pedire el libro de reclamaciones y haber que pasa, pero me da en la nariz que por mucho que proteste no me van a devolver nada, por cierto lo compre en una tienda, no via internet.

    Gracias de nuevo

  10. #10
    Infinito Avatar de Udri von Kralle
    Fecha de registro:
    20 de septiembre de 2002
    Desde:
    Madrizzzz
    Mensajes:
    12.442
    Dispositivo móvil:
    Samsung Galaxy S DUOS
    Sistema operativo:
    Android 4.2

    Por defecto

    Pues si es comprado físicamente, están en su derecho de exigirte que el producto a devolver esté intacto y sin abrir o si no, no aceptártelo o solicitarte la indemnización de lo que les costará re-venderlo abierto.

    Cualquier sueño que merezca soñarse... es un sueño por el que luchar (Charles Xavier)

    Evita mandarme mensajes privados o emails si no cumples alguna de las siguientes:
    Mujer o colega del foro

  11. #11
    desde el espejo Avatar de caraconejo
    Fecha de registro:
    22 de octubre de 2005
    Desde:
    Detras del Espejo
    Mensajes:
    4.476
    Dispositivo móvil:
    Zanahoria
    Sistema operativo:
    Android 4.3

    Por defecto

    Cita textual Publicado originalmente por Udri von Kralle Ver mensaje
    Pues si es comprado físicamente, están en su derecho de exigirte que el producto a devolver esté intacto y sin abrir o si no, no aceptártelo o solicitarte la indemnización de lo que les costará re-venderlo abierto.
    En este caso particular las condiciones son claras

    15 días y si esta desembalado, -49 dólares...

    Pero negarse a devolverlo, parece mas bien decisión unilateral del reseller autorizado, que coherente con las condiciones, explictas en la imagen adjunta a mensaje anterior

    Claro, que eso es de USA, y en España hay otras ... Y entre unas y otras....

    En fin, la vía a seguir es reclamar con educación por escrito y en su debido plazo y ante autoridad competente
    ¿Por qué unirte a la Marina si puedes ser un pirata? Steve Jobs

  12. #12
    desde el espejo Avatar de caraconejo
    Fecha de registro:
    22 de octubre de 2005
    Desde:
    Detras del Espejo
    Mensajes:
    4.476
    Dispositivo móvil:
    Zanahoria
    Sistema operativo:
    Android 4.3

    Por defecto

    Cita textual Publicado originalmente por _lokiyo_ Ver mensaje
    Gracias por las respuestas a todos, creo que intentare hacer lo que comentais de forma trnaquila y pausada, pedire el libro de reclamaciones y haber que pasa, pero me da en la nariz que por mucho que proteste no me van a devolver nada, por cierto lo compre en una tienda, no via internet.

    Gracias de nuevo
    Hace un par de años en Mediamark cambiaron las políticas de devoluciones de la noche a la mañana, no te devolvían el importe en caso de devolución, por esa fecha caí en la trampa de comprar un Netbook Medion, por que salía de viaje y lo necesitaba...
    Tal fue mi suerte que al salir, detecte un cuelgue,de software, parece ser que aquella versión estaba mal en BIOS o eso se decía, el caso es que no ne sirvió de nada la compra, y nada mas volver de viaje, 10 días después me fui a devolverlo..
    De primeras no, y charla con el chaval de att cliente de seguido con un encargado, ni disponían de recambio,ni lo quería, me devolvían un cheque compra que me negué a aceptar, quería mi pasta, llego el jefe de ese día, y mas de lo mismo, cansado de pedir el libro de reclamaciones y harto de repetir la misma charla de besugos, coji el móvil y marque 112 parque mandasen un patrulla de municipales y levantaran acta de la negativa a facilitarme el dichoso libro... De seguido, se devolvió el importe y listo...

    Tras la crisis estas políticas de ventas sin devolución se han suprimido de nuevo... Hay que reclamar, serio, firme y donde hace daño, .... Por escrito, sin faltar al pobrecito que ponen en ventanilla para taponar estas guisas ...
    ¿Por qué unirte a la Marina si puedes ser un pirata? Steve Jobs

  13. #13
    Infinito Avatar de Udri von Kralle
    Fecha de registro:
    20 de septiembre de 2002
    Desde:
    Madrizzzz
    Mensajes:
    12.442
    Dispositivo móvil:
    Samsung Galaxy S DUOS
    Sistema operativo:
    Android 4.2

    Por defecto

    Claro, que eso es de USA, y en España hay otras ... Y entre unas y otras....
    Pues eso. Que las leyes en un sitio con "Calle Marques de Lario" y "euro" no son las mismas que en un sitio con "5th Avenue" y "dollars". Y legalmente el comercio puede aceptar no devolver el producto si no están publicitando otra cosa, por mucha FACUA, OCU y demás que haya.

    Cualquier sueño que merezca soñarse... es un sueño por el que luchar (Charles Xavier)

    Evita mandarme mensajes privados o emails si no cumples alguna de las siguientes:
    Mujer o colega del foro

  14. #14
    Todo Pocket PC Avatar de Todo PPC
    Fecha de registro:
    4 de enero de 2004
    Mensajes:
    11.029
    Entradas en el blog:
    7
    Dispositivo móvil:
    iPhone 4
    Sistema operativo:
    iOS 6.x

    Por defecto

    Cita textual Publicado originalmente por _lokiyo_ Ver mensaje
    Gracias por las respuestas a todos, creo que intentare hacer lo que comentais de forma trnaquila y pausada, pedire el libro de reclamaciones y haber que pasa, pero me da en la nariz que por mucho que proteste no me van a devolver nada, por cierto lo compre en una tienda, no via internet.

    Gracias de nuevo
    Entonces no hay nada a reclamar. Es responsabilidad del comprador saber qué compra. Yo no aceptaría ese iPad de vuelta ni descontando el 20% del importe.

  15. #15
    Intermitente
    Fecha de registro:
    21 de julio de 2009
    Mensajes:
    36
    Dispositivo móvil:
    Toshiba portege g810
    Sistema operativo:
    Windows Mobile 6.1

    Por defecto

    ppfff esto es un cocñazo eh!! anda ke ... no me esperaba esto de apple


 
Página 1 de 2 12 ÚltimaÚltima

Información del tema

Users Browsing this Thread

Hay actualmente 1 usuarios viendo este tema. (0 usuarios registrados y 1 usuarios sin registrar)

Temas similares que te pueden interesar

  1. problema wifi ipad
    Por bová en el foro iPad
    Respuestas: 20
    Último mensaje: 11 de diciembre de 2010, 13:17
  2. Respuestas: 2
    Último mensaje: 26 de julio de 2007, 18:44
  3. Problema con la hora GPS Royaltek y TT3
    Por pinasho en el foro Software Windows Mobile (Todas las marcas)
    Respuestas: 0
    Último mensaje: 24 de enero de 2005, 16:34
  4. ayuda no se si devolver mi ipaq 2210
    Por dolphin3 en el foro HP
    Respuestas: 2
    Último mensaje: 28 de noviembre de 2003, 20:43
  5. PROBLEMA CON LA HORA
    Por ARJ1S en el foro Software Windows Mobile (Todas las marcas)
    Respuestas: 2
    Último mensaje: 03 de mayo de 2002, 01:42

Comparte este hilo en:

Comparte este hilo en:

Pautas del foro

  • No puedes publicar nuevos temas
  • No puedes publicar respuestas
  • No puedes publicar ficheros adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •  
Twitter Facebook You Tube RSS
ranktrackr.net